شركة كايا للسفريات

ما الذي كان يجب حله؟

## المشكلة — Challenge

كانت عملية حجز الرحلات الداخلية تحتاج إلى تجربة رقمية أكثر وضوحًا وسهولة، خصوصًا مع حاجة المسافر إلى معرفة **الوجهة، موعد الرحلة، السعر، والتوافر** واتخاذ قرار الحجز بسرعة.

التحدي لم يكن فقط في توفير إمكانية حجز التذكرة، وإنما في بناء تجربة تجعل المستخدم ينتقل من **البحث عن الرحلة إلى تأكيد الحجز** بدون تعقيد أو خطوات غير ضرورية.

### أبرز التحديات

* صعوبة الوصول إلى الرحلة المناسبة بسرعة. * الحاجة إلى عرض الرحلات ومواعيدها وأسعارها بطريقة سهلة للمقارنة. * كثرة البيانات المطلوبة أثناء عملية الحجز. * الحاجة إلى تجربة حجز واضحة ومناسبة للمستخدم العربي. * ضرورة توفير تجربة متجاوبة وسهلة الاستخدام على الموبايل. * تنظيم وإدارة الحجوزات والرحلات من خلال نظام إداري واحد.

### الهدف

كان الهدف هو تصميم تجربة حجز بسيطة ومباشرة تختصر رحلة المستخدم إلى خطوات واضحة:

**Search → Select → Book → Confirm**

مع توفير نظام خلفي يساعد فريق **Kaya Travel** على إدارة الرحلات والحجوزات بكفاءة.